Politique de remboursement
Droit de Rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien ou, dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par courrier postal ou par e-mail) à :
Anne's Table e.K.
Annette Herkströter
Université de la Sarre
Bâtiment A1 1
66123 Sarrebruck
Allemagne
E-mail : info@annes-table.de
Téléphone : +49 681 37201000
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation au moyen de notre formulaire électronique de rétractation disponible sur notre site Internet. Un lien vers cette fonctionnalité est accessible dans le pied de page sous la rubrique « Exercer mon droit de rétractation ».
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.
Fonction de Rétractation Électronique
Les consommateurs peuvent également exercer leur droit de rétractation par voie électronique au moyen de la fonctionnalité de rétractation mise à disposition sur notre site Internet.
Après l'envoi de votre demande de rétractation, vous recevrez sans délai un accusé de réception par e-mail.
Modalités de Retour
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@annes-table.de ou utiliser notre formulaire électronique de rétractation.
Les retours doivent être adressés à :
Anne's Table e.K.
Annette Herkströter
Université de la Sarre
Bâtiment A1 1
66123 Sarrebruck
Allemagne
Vous êtes autorisé(e) à examiner les produits comme vous pourriez le faire dans un magasin physique. Veuillez toutefois les manipuler avec soin. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
Articles Endommagés ou Erronés
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse info@annes-table.de afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.
Échanges
Nous ne proposons actuellement pas d'échange direct.
Si vous souhaitez commander un autre article, vous pouvez retourner l'article initial conformément à votre droit de rétractation puis effectuer une nouvelle commande.
Effets de la Rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucun frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou restituer les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation.
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire.
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon les établissements bancaires ou les prestataires de paiement.
Formulaire Type de Rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de :
Anne's Table e.K.
Annette Herkströter
Université de la Sarre
Bâtiment A1 1
66123 Sarrebruck
Allemagne
E-mail : info@annes-table.de
Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Commandé le () / Reçu le () :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Exclusion du Droit de Rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cela inclut notamment le linge de table fabriqué sur mesure, les dimensions spéciales, les produits personnalisés ainsi que les articles réalisés selon les exigences particulières du client.
FIN DE LA POLITIQUE DE RÉTRACTATION